Informativa sui rimborsi

1. COME RICHIEDERE IL CAMBIO TAGLIA O MODELLO:

Il cambio di taglia o di modello può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna del prodotto. Per offrirti la massima serenità nel tuo acquisto, il primo cambio (sia di taglia che di modello) è completamente gratuito. L'assistenza di Brand Silver's si occuperà nel fornirti le informazione necessarie per il cambio e su come preparare l'imballaggio.

⚠️ Importante: Questa pagina è dedicata esclusivamente ai cambi. Se invece desideri restituire l'articolo per ricevere un rimborso monetario (Diritto di Recesso), ti preghiamo di utilizzare l'apposito Modulo di Recesso che trovi nel footer del sito.

Come avviare la procedura:
Per iniziare la tua richiesta di cambio, ti basta scriverci direttamente sul nostro numero di assistenza WhatsApp: 3278217015. Il nostro team ti guiderà passo dopo passo.

COME RICHEDERE IL DIRITTO RECESSO-RIMBORSO:

Puoi esercitare il diritto di recesso elettronicamente tramite il link «Modulo di Recesso» fornito nel nostro negozio online. Il recesso elettronico segue una procedura in due fasi prevista dalla legge. Dopo aver attivato il recesso tramite il pulsante (Modulo di Recesso -Rimborso), ti verrà chiesto di inserire i dati richiesti e confermare esplicitamente («Conferma recesso»). Al termine del processo riceverai una conferma di ricezione della dichiarazione su supporto durevole. Questa nota integra le informazioni sul diritto di recesso e descrive esclusivamente l'opzione aggiuntiva di esercizio elettronico di tale diritto.

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO (RIMBORSO)
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo acquisisce il possesso fisico delle calzature.

1. Condizioni per l'accettazione del recesso:

Perché il rimborso sia approvato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Nello specifico: Non deve essere stato indossato, utilizzato o danneggiato.
Deve avere tutti i cartellini originali integri e attaccati. Deve essere riposto e spedito all'interno del suo imballaggio originario (la scatola delle scarpe originale). All'interno della scatola è importante inserire un biglietto con scritto il nome e cognome dell'acquirente oppure il codice dell'ordine effettuato.

2. Opzioni di spedizione per il rientro:

Una volta completata la richiesta guidata qui sul modulo, potrai scegliere tra due modalità:
Nostro servizio di ritiro: Pensiamo a tutto noi tramite corriere SDA al costo di 7,99€ (importo che verrà scalato direttamente dal tuo rimborso finale). Nota: Servizio escluso per Isole e Località Disagiate. 

Spedizione autonoma: Puoi decidere di spedire privatamente con il tuo vettore di fiducia. In questo caso, ti forniremo l'indirizzo di spedizione via email non appena la richiesta sarà approvata.

3. Tempi e modalità di Rimborso:
Una volta ricevute le calzature presso la nostra sede e verificata la loro totale integrità, procederemo al rimborso dell'importo dei prodotti entro 7 giorni lavorati. Il rimborso verrà accreditato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.